{"id":100,"date":"2024-01-30T10:18:01","date_gmt":"2024-01-30T10:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/marqcert.com.br\/?page_id=100"},"modified":"2024-02-20T17:26:59","modified_gmt":"2024-02-20T17:26:59","slug":"politica-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/politica-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garantia"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Garantia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de Garantia<\/strong><\/h1>
  1. Objetivo<\/strong>
    Este documento cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a utiliza\u00e7\u00e3o correta da garantia oferecida pela nossa empresa sobre os seus certificados digitais, cart\u00f5es inteligentes, tokens e as leitoras de cart\u00e3o inteligente, e est\u00e1 de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o vigente, especialmente, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).

    2. Garantia <\/strong>
    A nossa empresa concede garantia de funcionamento sobre seus certificados digitais durante todo o prazo de validade dos mesmos e de um (1) ano contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o das m\u00eddias utilizadas (cart\u00f5es inteligentes, tokens e leitoras de cart\u00e3o inteligente).

    Alertamos que as m\u00eddias utilizadas s\u00e3o protegidas por senhas PIN, PUK ou PIN Admin, e a nossa empresa n\u00e3o mant\u00e9m c\u00f3pia ou m\u00e9todo de recupera\u00e7\u00e3o de senhas.

    Em ambos os casos de esquecimento de senhas, a emiss\u00e3o do novo certificado digital n\u00e3o estar\u00e1 coberta pela garantia.

    3. Utiliza\u00e7\u00e3o da garantia <\/strong>
    3.1 Para fazer uso da garantia o produto defeituoso deve ser levado diretamente a um dos locais de atendimento da nossa empresa;
    3.2 A emiss\u00e3o de novo certificado digital estar\u00e1 sempre condicionada \u00e0 nova valida\u00e7\u00e3o presencial e identifica\u00e7\u00e3o pessoal do cliente, mediante agendamento de novo hor\u00e1rio pelo cliente;
    3.3 Est\u00e3o cobertos por estas garantias apenas os produtos que apresentarem defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o aparentes ou ocultos, n\u00e3o estando segurados os defeitos causados por neglig\u00eancia, imper\u00edcia ou imprud\u00eancia no manuseio dos bens;
    3.4 Os produtos n\u00e3o est\u00e3o cobertos pelas garantias no caso de perda, roubo, furto, esquecimento de senhas, formata\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o e\/ou danifica\u00e7\u00e3o do computador;
    3.5 Caso o suporte t\u00e9cnico da nossa empresa constate que se trata de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, a garantia do certificado digital inclui a troca do dispositivo criptogr\u00e1fico e a emiss\u00e3o de um novo certificado com validade igual ao prazo residual do certificado que apresentou defeito, sem custo adicional ao cliente.

    4. Direito de arrependimento <\/strong>
    O cliente poder\u00e1 desistir da aquisi\u00e7\u00e3o dos produtos no prazo de at\u00e9 sete (7) dias, contados da emiss\u00e3o. Essa decis\u00e3o implica a revoga\u00e7\u00e3o imediata do certificado digital e o reembolso ao cliente dos valores eventualmente pagos, deduzidos (i) os impostos j\u00e1 recolhidos por conta da emiss\u00e3o da nota fiscal, (ii) o valor equivalente a quaisquer dispositivos criptogr\u00e1ficos inutilizados ou n\u00e3o devolvidos, e (iii) as despesas referentes a visita (s) para a emiss\u00e3o de certificado, quando aplic\u00e1vel.

    5. Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>
    Todas as devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas atrav\u00e9s de dep\u00f3sito na conta corrente do cliente, mediante autoriza\u00e7\u00e3o expressa.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pol\u00edtica de Garantia Pol\u00edtica de Garantia ObjetivoEste documento cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a utiliza\u00e7\u00e3o correta da garantia oferecida pela nossa empresa sobre os seus certificados digitais, cart\u00f5es inteligentes, tokens e as leitoras de cart\u00e3o inteligente, e est\u00e1 de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o vigente, especialmente, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). 2. Garantia A nossa empresa concede garantia de funcionamento sobre seus certificados digitais durante todo o prazo de validade dos mesmos e de um (1) ano contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o das m\u00eddias utilizadas (cart\u00f5es inteligentes, tokens e leitoras de cart\u00e3o inteligente). Alertamos que as m\u00eddias utilizadas s\u00e3o protegidas por senhas PIN, PUK ou PIN Admin, e a nossa empresa n\u00e3o mant\u00e9m c\u00f3pia ou m\u00e9todo de recupera\u00e7\u00e3o de senhas. Em ambos os casos de esquecimento de senhas, a emiss\u00e3o do novo certificado digital n\u00e3o estar\u00e1 coberta pela garantia. 3. Utiliza\u00e7\u00e3o da garantia 3.1 Para fazer uso da garantia o produto defeituoso deve ser levado diretamente a um dos locais de atendimento da nossa empresa;3.2 A emiss\u00e3o de novo certificado digital estar\u00e1 sempre condicionada \u00e0 nova valida\u00e7\u00e3o presencial e identifica\u00e7\u00e3o pessoal do cliente, mediante agendamento de novo hor\u00e1rio pelo cliente;3.3 Est\u00e3o cobertos por estas garantias apenas os produtos que apresentarem defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o aparentes ou ocultos, n\u00e3o estando segurados os defeitos causados por neglig\u00eancia, imper\u00edcia ou imprud\u00eancia no manuseio dos bens;3.4 Os produtos n\u00e3o est\u00e3o cobertos pelas garantias no caso de perda, roubo, furto, esquecimento de senhas, formata\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o e\/ou danifica\u00e7\u00e3o do computador;3.5 Caso o suporte t\u00e9cnico da nossa empresa constate que se trata de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, a garantia do certificado digital inclui a troca do dispositivo criptogr\u00e1fico e a emiss\u00e3o de um novo certificado com validade igual ao prazo residual do certificado que apresentou defeito, sem custo adicional ao cliente. 4. Direito de arrependimento O cliente poder\u00e1 desistir da aquisi\u00e7\u00e3o dos produtos no prazo de at\u00e9 sete (7) dias, contados da emiss\u00e3o. Essa decis\u00e3o implica a revoga\u00e7\u00e3o imediata do certificado digital e o reembolso ao cliente dos valores eventualmente pagos, deduzidos (i) os impostos j\u00e1 recolhidos por conta da emiss\u00e3o da nota fiscal, (ii) o valor equivalente a quaisquer dispositivos criptogr\u00e1ficos inutilizados ou n\u00e3o devolvidos, e (iii) as despesas referentes a visita (s) para a emiss\u00e3o de certificado, quando aplic\u00e1vel. 5. Observa\u00e7\u00e3oTodas as devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas atrav\u00e9s de dep\u00f3sito na conta corrente do cliente, mediante autoriza\u00e7\u00e3o expressa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-100","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":531,"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100\/revisions\/531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marqcert.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}